Frågor och svar

Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Skulle du sakna svaret på någon fråga så tveka inte att höra av dig till oss.

Allmänt

Sponsrar ni UF företag

Vi erbjuder alla UF företag 15% rabatt på våra priser i webbutiken. Vid intresse kontakta oss på info@expofy.se

Sponsrar ni Ungdomsidrott

Vi erbjuder alla föreningar som bedriver ungdomsidrott 15% rabatt på våra priser i webbutiken. Vid intresse kontakta oss på info@expofy.se

Har ni några tips om hur vi ska ställa ut på mässan?

Vad roligt att ni ska ställa ut på mässa! Vi har gjort två stycken artiklar som kan hjälpa er på vägen till att nå den önskade montern. 7 tips som hjälper dig skapa mässans bästa monter och Planera Mässa.

Har ni färdiga malla för mässmontrar?

Nej tyvärr är det inget vi har eftersom de allra flesta montrar anpassas för den som ställer ut. Men vi har duktiga säljare som gärna hjälper dig att hitta den bästa lösningen. Så slå oss en signal eller maila oss så ska vi ta fram en riktigt bra mässmonter till er.

Mail: info@expofy.se 
Telefon: 0771-75 35 00

Beställning

Hur beställer jag hos er?

Du hittar en full guide om hur du beställer här ”Så handlar du”. Skulle det komma upp några frågetecken eller saknar du något är du alltid välkommen att kontakta oss på telefon eller mail.

Mail:info@expofy.se 
Telefon: 0771-75 35 00

Går det att få ett produktprov?

Vi har möjlighet att skicka ut materialprover på vissa av våra produkter. Är du intresserad av detta kan du maila oss på info@expofy.se så skickar vi ett prov till dig.

Kan jag lägga en beställning över mail/telefon

Självklart går det lika bra att lägga din order hos oss via telefon eller mail. Saknar du något i vår webbutik eller osäker på vilket alternativ som passar dig bäst finns vi här för rådgivning. Vi har möjlighet att ta fram betydligt mer än vad vi kan visa i vår butik så tveka inte hör av dig.

Mail: info@expofy.se
Telefon: 0771-75 35 00

Har ni någon mängdrabatt på era produkter?

I vår webbutik har vi mängdrabatt på alla våra beachflaggor och reklamflaggor. Men är du i behov av ett större antal av någon annan produkt kan du kontakta oss så ska vi se över din order.

Jag behöver en specialanpassad lösning och ser att ni inte har det jag behöver i webbutiken. Har ni möjlighet att hjälpa mig ändå?

Självklart! Vi gör många speciallösningar utöver det vi säljer i webbutiken och har duktiga säljare som kan ta fram det du behöver. Kontakta oss så hjälper vi dig lösa en produkt efter era önskemål.

Mail: info@expofy.se
Telefon: 0771-75 35 00

Var och hur laddar jag upp min fil?

Du kan ladda upp din designfil i samband med att du lägger din produkt i varukorgen. Skulle du inte ha möjlighet till detta eller är din fil för stor kan du ladda upp den i efterhand. När du laddar upp filen i efterhand laddar du upp den på vår WeTransfer. Det går också bra att skicka filen direkt till info@expofy.se. Glöm inte att nämna ditt ordernummer när du skickar in din fil.

Design

Hur skapar jag en tryckfil?

När du skapar din tryckfil finns det några olika punkter att tänka på. Vi har samlat alla dessa på en egen sida och du kan läsa här ”Så skapar du en tryckfil”. Är du osäker eller behöver rådgivning kan du kontakta oss på telefon eller mail.

Mail: info@expofy.se
Telefon: 0771-75 35 00

Jag behöver hjälp med att skapa min tryckfil hur gör jag då?

När du lägger en beställning i vår butik kan du också lägga till produkten ”Hjälp med original”. Under denna produkt hittar du all information om hur det går till och vad som ingår. Vill du istället kontakta oss går det också bra. Maila oss produktval, hur du vill att din design ska se ut samt inkluderade bilagor som bilder, logotyp eller vektorgrafik.

Maila till: info@expofy.se

Kontrollerar ni alla designfiler innan produktion?

Ja, vi kollar alla filer innan vi skickar de till produktion. Skulle det vara något som behöver ändras eller inte stämmer kontaktar vi er.

Betalning

Vad finns det för betalningsalternativ

Privatperson: Förskottsfaktura
Produktionen startar då vi mottagit er betalning.

Företag: Faktura (30 dagar)
Vi gör sedvanlig kreditprövning via UC för samtliga kunder som gör ett köp hos oss.

Vad är era köpvillkor

Du hittar våra köpvillkor här: Privatperson / Företag

Hur fungerar det med Frakt/Fraklasser

Alla produkter har en tilldelad fraktklass. Den går att se under produktens namn.

De olika fraktklasserna är:

  • Fraktklass: 1 – 169 kr
  • Fraktklass: 2 – 199 kr
  • Fraktklass: 3 – 249 kr
  • Fraktklass: 4 – 449 kr
  • Fraktklass: 5 – 650 kr
  • Fraktklass: 6 – 1500 kr

När du sedan lägger till en produkt i varukorgen tillkommer frakten i kassan. Men väljer du att köpa mer än en produkt kommer frakten att baseras på den dyraste fraktklassen av valda produkter. Det blir alltså endast en frakt per order.

Ex. Du köper en Vepa för fasad med fraktklass 4 och en Beachflagga Haj med fraktklass 2 då kommer frakten i kassan att bli: Fraktklass 4 (449 kr)

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Som standard levereras våra produkter inom 10 arbetsdagar. Är du i behov av att få din produkt tidigare kan vi för ett extra tillägg se till att din produkt kommer fram snabbare. I vår webbutik på varje enskild produkt är det möjligt att göra detta tillval. Då kan du välja mellan Express (295 kr) eller Express Plus (695 kr).

Behöver du det ännu snabbare kan du alltid kontakta vår kundtjänst på 0771-75 35 00 så försöker de hitta en leveranslösning som passar.

Hur levereras produkterna?

De flesta av våra produkter levereras med DHL eller UPS. Beroende på hur du vill ha din leverans finns det möjlighet att ändra på vart och hur den ska levereras. Kontakta oss så gör vi den bästa lösningen för dig.

Levererar ni till hela Sverige?

Ja vi leverera till hela Sverige. Vi levererar även till Finland, Danmark och Norge.