Gäller från och med: 2026-06-22
1. Om Expofy
Dessa köpvillkor gäller för samtliga beställningar som görs via Expofy.se, e-post, telefon eller annan manuell hantering.
Expofy AB (org.nr 556851-0092), nedan kallat ”Expofy”, säljer produkter och tjänster inom tryck, exponering, mässmaterial, skyltar, profilprodukter och relaterade tjänster.
Expofy säljer endast till företag och organisationer (B2B) och vänder sig inte till konsumenter. För att genomföra en beställning ska kunden uppge giltigt organisationsnummer samt bekräfta att beställningen görs i egenskap av näringsidkare och för verksamhetens räkning. Expofy förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar där dessa uppgifter saknas eller är felaktiga.
Om en beställning trots ovanstående genomförs av en privatperson som konsument, gäller utöver dessa villkor tvingande konsumentskyddslagstiftning, som alltid har företräde framför villkor som är mindre förmånliga för konsumenten.
En kund som lämnar oriktiga uppgifter om att vara näringsidkare, eller som i övrigt beställer i strid med behörighetskraven i punkt 2.1, ansvarar gentemot Expofy för samtliga merkostnader, avgifter och skador som detta medför.
Genom att genomföra en beställning bekräftar kunden att denne handlar i egenskap av näringsidkare och accepterar dessa köpvillkor.
2. Beställning och avtal
2.1 Behörighet att beställa (B2B)
Beställning förutsätter att kunden uppger giltigt organisationsnummer och, genom en obligatorisk bekräftelse i kassan, intygar att köpet görs i egenskap av näringsidkare och för verksamhetens räkning. Expofy har rätt att kontrollera lämnade uppgifter samt att neka eller häva köp där kunden inte är behörig att beställa enligt dessa villkor.
2.2 Beställning via webbshop
För företagskunder blir en beställning bindande när samtliga av följande är uppfyllda:
- kunden genomfört beställningen,
- betalning har godkänts eller kredit beviljats,
- kunden har tillhandahållit nödvändigt material för produktion.
Orderbekräftelse skickas automatiskt via e-post.
För konsumenter ingås avtal när beställningen genomförts och orderbekräftelse skickats. Att betalning, material eller korrektur saknas påverkar inte att avtalet är ingånget, men kan senarelägga produktionsstart enligt punkt 6.
2.3 Beställning via e-post eller telefon
Vid beställningar via e-post, telefon eller annan manuell hantering anses avtal ingånget när kunden:
- godkänner offert,
- godkänner orderbekräftelse,
- bekräftar beställning via e-post, eller
- på annat sätt godkänner att produktion påbörjas.
2.4 Rättelse av fel
Expofy förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara skriv-, tryck-, pris- eller tekniska fel, samt produktbeskrivningar som blivit felaktiga på grund av tekniska eller mänskliga misstag. Är ett pris uppenbart felaktigt och kunden insett eller borde ha insett detta, är Expofy inte bunden av priset.
3. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).
Priser anges exklusive moms. Gällande moms tillkommer och redovisas i varukorgen och i kassan innan beställningen slutförs.
Frakt, expressleveranser, originalarbete, grafiska tjänster eller andra tilläggstjänster kan tillkomma och redovisas separat.
Expofy förbehåller sig rätten att justera priser vid:
- uppenbara felskrivningar,
- tekniska fel,
- valutaförändringar,
- leverantörsändringar utanför Expofys kontroll.
Överenskommet pris på bekräftad order påverkas inte.
4. Betalning
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället. Tillgängliga betalningsmetoder kan bland annat inkludera:
- kortbetalning,
- faktura,
- delbetalning,
- Swish,
- företagsfaktura efter kreditprövning.
Expofy förbehåller sig rätten att neka kredit samt att begära förskottsbetalning.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensräntan + 8 procentenheter) samt lagstadgad påminnelse- och inkassoavgift. Mot konsument tillämpas de avgiftsnivåer och tidsfrister som följer av tvingande lag.
5. Kundens ansvar och tryckunderlag
Kunden ansvarar för att allt material som lämnas till Expofy:
- är tekniskt korrekt,
- har tillräcklig upplösning,
- innehåller korrekta texter,
- innehåller korrekta mått,
- är fritt från felaktigheter.
Kunden ansvarar för att denne innehar nödvändiga rättigheter till bilder, logotyper, texter, varumärken och annat material som används i produktionen.
Expofy genomför en översiktlig kontroll av inskickat material men ansvarar inte för:
- stavfel,
- grammatiska fel,
- layoutfel,
- felaktiga kontaktuppgifter,
- felaktiga färgval,
- fel som förekommer i kundens original.
Fel som förekommer i ett av kunden godkänt original (godkänt korrektur) utgör inte grund för reklamation.
6. Produktion
Produktion påbörjas först när:
- betalning har godkänts eller kredit beviljats,
- nödvändigt material mottagits,
- eventuellt korrektur har godkänts.
När produktionen har påbörjats kan beställningen normalt inte ändras eller avbeställas. Om kunden begär ändringar efter produktionsstart har Expofy rätt att debitera upparbetade kostnader, materialkostnader och extra arbete.
7. Leverans
Angivna leveranstider är uppskattade om inget annat uttryckligen avtalats. Leveranstider påverkas bland annat av produktionstid, materialtillgång, transportör, helgdagar och yttre omständigheter.
Expofy ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör, leverantör eller andra omständigheter utanför Expofys kontroll.
För företagskunder övergår risken för varan till kunden när varan överlämnats till transportör (transportköp).
För konsumenter övergår risken för varan först när varan har avlämnats, det vill säga när konsumenten har fått varan i sin besittning. Detta gäller även när konsumenten anlitat en transportör som Expofy erbjudit.
8. Specialproducerade produkter
Majoriteten av Expofys produkter tillverkas efter kundens specifikationer. Som specialproducerade produkter räknas bland annat:
- produkter med eget tryck,
- produkter med logotyp,
- produkter med kundanpassad design,
- produkter tillverkade enligt särskilda mått,
- produkter som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
Mindre avvikelser i färg, material, mått och placering kan förekomma inom normala produktionstoleranser och utgör inte fel i varan. Färgåtergivning kan skilja sig mellan skärm, provtryck och färdig produkt.
9. Ångerrätt, avbeställning och returer
9.1 Företagskunder
För företag gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Returer accepteras endast efter skriftlig överenskommelse med Expofy.
9.2 Konsumenter
Privatpersoner har normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa när konsumenten tagit emot varan, förutsatt att Expofy lämnat lagstadgad information om ångerrätten.
9.3 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för specialproducerade produkter som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel. Detta omfattar bland annat:
- produkter med eget tryck,
- produkter med logotyp,
- kundanpassade produkter,
- specialbeställda produkter.
Ångerrätten kvarstår fram till dess att tillverkningen av den specialproducerade produkten har påbörjats. När produktionen påbörjats kan en sådan produkt inte ångras eller returneras.
9.4 Avbeställning
Beställningar kan avbeställas fram till dess att produktionen har påbörjats. Efter produktionsstart har Expofy rätt att debitera hela eller delar av ordervärdet motsvarande utfört arbete, material och övriga upparbetade kostnader.
10. Reklamation
Kunden ska kontrollera leveransen snarast efter mottagandet. Synliga fel eller transportskador ska anmälas utan onödigt dröjsmål.
För företagskunder ska synliga fel och transportskador anmälas inom 7 dagar från mottagen leverans.
För konsumenter gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen: fel får åberopas om reklamation sker inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts, varvid reklamation inom två månader alltid anses ha skett i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att varan mottagits.
Reklamation ska innehålla:
- ordernummer,
- beskrivning av felet,
- fotografier som tydligt visar felet.
Reklamation gäller inte för:
- fel i kundens original,
- felaktigt inskickat material,
- normala färgvariationer,
- normala produktionstoleranser,
- normalt slitage.
Vid godkänd reklamation från en företagskund har Expofy rätt att välja mellan omtryck, reparation, kompletteringsleverans, prisavdrag eller återbetalning.
För konsumenter gäller konsumentköplagens ordning: konsumenten har i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans, och därefter, om detta inte sker, till prisavdrag eller hävning enligt lag.
11. Garanti
Expofy lämnar 12 månaders funktionsgaranti på utvalda displaysystem där detta uttryckligen anges. Garantin omfattar inte:
- tryckt material,
- förbrukningsprodukter,
- normalt slitage,
- skador orsakade av felaktig användning,
- transportskador efter mottagen leverans.
Garantin gäller utöver, och inskränker inte, konsumentens lagstadgade reklamationsrätt enligt punkt 10.
12. Immateriella rättigheter
Kunden ansvarar för att allt material som tillhandahålls Expofy används med erforderliga tillstånd och rättigheter.
Om tredje part riktar krav mot Expofy på grund av kundens material ska kunden hålla Expofy skadeslös för samtliga kostnader och skador. Mot konsument gäller denna skadeslöshetsförpliktelse endast i den utsträckning konsumenten varit vårdslös eller agerat i strid med lag.
Expofy förbehåller sig rätten att neka produktion vid misstanke om intrång i upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rättighet.
13. Ansvarsbegränsning
Expofys skadeståndsansvar är, i förhållandet mot företagskunder, begränsat till det belopp kunden har betalat för den aktuella ordern. Expofy ansvarar i sådant fall inte för:
- indirekta skador,
- utebliven vinst,
- produktionsbortfall,
- förlorade affärsmöjligheter,
- följdskador.
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller i den utsträckning tvingande lagstiftning föreskriver annat. Mot konsument tillämpas alltid konsumentköplagens regler om skadestånd och påföljder.
14. Force majeure
Expofy ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför bolagets kontroll. Exempel på sådana omständigheter är:
- strejk,
- lockout,
- krig,
- naturkatastrofer,
- pandemier,
- transportstörningar,
- leverantörsstörningar,
- myndighetsbeslut,
- energibrist.
Om en sådan situation varar längre än tre månader har vardera parten rätt att frånträda avtalet utan ersättningsskyldighet.
15. Personuppgifter
Expofy behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om hur personuppgifter behandlas finns i Expofys integritetspolicy, som är tillgänglig på Expofy.se.
16. Tillämplig lag och tvister
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Tvister som inte kan lösas genom överenskommelse ska avgöras av svensk allmän domstol.
Om kunden är konsument har kunden även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Expofy åtar sig att medverka i ARN:s prövning.
